Как связаться с оператором МТС и позвонить в службу поддержки

Иногда возникает необходимость совершения звонка оператору «Мобильных ТелеСистем». Однако, осуществить сие на сегодняшний день посложнее, чем может показаться. Многие сервисы компании автоматизированные, в связи с чем большую часть вопросов можно разрешить, используя автоматическую службу, либо на сайте оператора, там имеются решения для большинства затруднений. Тем не менее бывают случаи, когда требуется совершить звонок оператору, а его номер знает не каждый.

Связь с оператором МТС бесплатно

Один из бесплатных способов связи с оператором – это совершение звонка по короткому номеру 0890. Но это достаточно проблематично, потому что потребуется прослушивать немало информации от автоинструктора. Далее, нажав определенную последовательность клавиш, вы перейдете в режим ожидания, продолжительность которого может быть от пары минут до часа.

Самый простой способ связаться с оператором – это позвонить по многоканальному официальному телефону: 8-800-250-08-90. Звонок на него также бесплатен. Тут дозвониться до него будет гораздо проще.

Позвонив на вышеуказанный номер, вы услышите голос автоинформатора. С первых мгновений, как услышите его, сразу нажмите клавишу «1», потом «0». Автоматической службой будет предложено дать оценку работе оператора в call-центре, нажмите «1», затем «0». В течение короткого промежутка времени после сего вас соединят с оператором.

Следует учесть такой факт: по многоканальному телефону технической поддержки клиентов дозвониться возможно с любых телефонов, за исключением мобильных, подключенных к МТС. В виду отсутствия иных средств связи рядом с собой вы можете позвонить специалисту по короткому номеру, который записан выше в этой статье.

Как связаться при помощи короткого номера

Дозвониться до оператора зачастую нелегко, потому как то же пытаются сделать со своих мобильных примерно несколько тысяч человек одновременно. Каждому из них требуется помощь оператора в разнообразных вопросах.

С тем, чтоб созвониться со специалистом напрямую, потребуется, прослушав меню, ввести в определенном порядке нужные цифры. Для ускорения и упрощения процесс, и во избежание прослушивания массы неважной для вас информации, просто запомните комбинацию цифр, нужную для связи с оператором.

Как только вы услышите голос автоинструктора, введите сразу такую последовательность:

  1. Клавишу «1».
  2. Потом «0».
  3. Вы будете перенаправлены в меню для оценки работы оператора. Там сразу нажмите «1» либо «0», не имеет значения.

Теперь останется лишь ожидать ответа первого освободившегося оператора в сервисном центре. Следует быть готовым к тому, что нужно будет подождать.

Другие номера поддержки МТС

Для владеющих корпоративными карточками компании имеется доступ к альтернативному способу связи со специалистом – осуществление звонка на номер: 8-800-250-09-90. Звонок бесплатен.

Как связаться с оператором МТС в роуминге

Нередко появляется необходимость совершения звонка специалисту при нахождении на территории роуминга. Если вы находитесь в РФ, но за пределами домашнего региона, то совершить звонок в техподдержку вы можете по все тем же номерам, как и дома.

При нахождении в международном роуминге при использовании sim-карты МТС, чтобы связаться с оператором службы технической поддержки можете набрать номер: +7 (495) 766-01-66 (звонок бесплатный).

Обращаем ваше внимание на важный момент: обязательно нужно вводить номер именно международного формата, а именно, используя +7, потому что лишь в этом случае звонки бесплатные. Если же ввести номер иного формата, то исходящий вызов протарифицируется, как и другие звонки в роуминге, согласно вашему ТП.

Альтернативные способы связи

Имеются иные пути решения вопроса, если вы не смогли дозвониться до оператора либо просто не располагаете временем для ожидания на линии. В таком случае вы можете получить помощь из электронной службы поддержки. На официальном сайте МТС вы можете заполнить форму обратной связи. Впишите там свои вопросы. Конечно, вам тут тоже придется ожидать, тем не менее времени на это потребуется поменьше, чем в предыдущих случаях.

Разрешение некоторых вопросов доступно в Личном кабинете на сайте МТС. Там вы можете сами поменять свой тариф, отправить запрос на получение детализации вызовов и платежей. Это позволит значительно сэкономить ваше время, и разгрузит телефонные линии техподдержки, дабы решать наиболее важные и нестандартные вопросы.

И, наконец, последний способ связи со специалистом – если вам нужно срочно решить какой-то важный вопрос, то вы можете лично прийти в салон связи компании. Там, после предъявления вами паспорта либо иного документа, подтверждающего вашу личность, специалист окажет вам помощь в решении возникших вопросов. Такой способ не является самым удобным, однако он самый быстрый и надежный.

Наверх
Adblock
detector