Как вернуть ошибочный платеж МТС

Некоторым абонентом порой сложно запомнить свой номер, в связи с чем рекомендуем сохранять его в телефонной книге. Несмотря на это бывают ситуации, когда абонент при пополнении баланса своего мобильного, неверно вводит номер, в связи с чем платеж поступает иному человеку. Возвращение ошибочного платежа доступно для каждого пользователя, имеющего при себе чек совершения операции.

Следует отметить, что каждому абоненту следует сохранять чеки, забирая их из терминала, потому как возвратить ошибочный платеж без наличия чека не представляется возможным.

Основные способы возврата ошибочного платежа МТС

Доступно три пути возврата ошибочного платежа, и сейчас мы детально рассмотрим их.

Обращение в офис обслуживания абонентов МТС

Если вы вдруг допустили ошибку, вводя свой номер, и в результате пополнили баланс иного человека, то не волнуйтесь, ведь возможно возвратить средства, направив их на нужный. Для того следует прийти в офис МТС, имея при себе паспорт и чек, который подтвердит ваш ошибочный платеж. В офисе потребуется заполнение заявления и приложение к нему копии чека (его оригинал останется у вас).

Принятое от вас заявление будет отправлено консультантом в обработку. Когда подтвердится ошибочное выполнение платежа (платежной платформой сведения передадутся компании МТС), то специалистами будет произведен возврат денежных средств на ваш счет. Корректируются ошибочные платежи на протяжении 3 суток, в это время сверяются документы. Можете выбрать возврат денег на банковскую карту, затем обналичив их через банкомат.

Форма обратной связи

Если у вас нет возможности посетить офис компании, то вы можете возвратить платеж иным способом: оставив ваше заявление на официальном сайте МТС с помощью формы обратной связи. С такой целью нужно, скачав форму заявления в пункте «Бланки заявления» в Личном кабинете, заполнить ее, и отсканировав, отослать с помощью формы обратной связи. К заявлению приложите скан чека для подтверждения платежа. Ваша заявка будет рассмотрена в online-режиме за з суток, также, как и в предыдущем способе.

При помощи факса

Такой путь решения вопроса удобен для людей, которые имеют доступ к факсу. В этом случае, также, как и в предыдущем способе надо, скачав с сайта бланк заявления, заполнить его и отослать вместе со сканом чека только теперь уже в контактный центр. Номер для отправки факса вы можете спросить у оператора, позвонив в службу технической поддержки клиентов: 8-800-250-08-90 (это call-центр, звонок возможно совершить со всех сотовых и городских бесплатно) или 0890 (это автоинструктор, звонки только с МТС), или +7495-766-01-66 (при нахождении в международном роуминге).

Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС

Выше приведены три способа для возвращения денежных средств на счет, но они будут возвращены лишь, если вы выполните такие условия:

  1. Введите номер, на который по ошибке отправили деньги, затем введите тот, на который собирались их перевести – они должны различаться более чем на 3 цифры. Однако, если ошибка заключается в том, что перевели на номер отца вместо матери, то на возврат не надейтесь.
  2. Неверный номер должен быть от МТС, в иных случаях обращайтесь в офисы соответствующих операторов или платежных систем.
  3. С того момента, как была осуществлена ошибочная операция минуло не больше 14 дней.
  4. Если, вводя номер, вы нарушили порядок цифр, то их должно быть не больше 4. А если их больше в не верном порядке расположено, то в возврате денег вам будет отказано.
  5. Если вы совершили ошибочный перевод с баланса банковской карты, то в заявлении потребуется указание реквизитов: названия банка, его БИК, КПП и ИНН, расчетного счета и № карты. Притом держателем карты должен быть заявитель. Возврат осуществится в течение 14 суток.

Что делать если вам ошибочно пополнили счет

Сейчас, после ознакомления с вышеприведенными сведения, вам стало известно о возврате денег при случайном переводе не на тот номер. А что делать, если кто-то по ошибке прислал деньги на ваш баланс? В такой ситуации имеется два пути решения:

  1. Подождите пока абонент, который ошибся, посетит офис компании и подаст заявление с просьбой о возврате средств. Специалистами будет произведена корректировка и осуществится списание ошибочной суммы с вашего баланса.
  2. Подождите, пока ошибившийся позвонит вам, и попросит перевести на верный номер. Тогда вы можете с помощью банкомата либо терминала выполнить перевод.

Следует упомянуть, что возможно переводить деньги с баланса номера МТС на счет банковской карты.

Обратите внимание! Если вам поступило SMS с просьбой о возврате средств на иной номер, обязательно проверьте, а действительно ли поступали деньги по ошибке на ваш баланс. Иначе вы можете стать жертвой мошенников.

Наверх
Adblock
detector